我買的黃金項鍊是否有問題

我在奇摩購物中心的一間店買了一條金項鍊但是我收到實品後發現根本和圖片上差很多黃金部分是項鍊墜子的小熊(但不知道墜頭是不是)而且它的熊熊造型墜子做的很簡陋(感覺工非常粗)重點是它只有正面有(紳士熊)的樣子背面居然完全不能看(正常都是單面嗎)它網頁跟保證卡是寫六分九釐重(應該算0.69錢吧)可是我在其他網頁看到0.58錢的黃子墜子看起來比我的還大很多(而且工細很多...)我當初買的時候是0.69錢6千多附皮繩(就橡膠繩)整套然後我看到其他網頁上的那個0.58錢(只含墜子)才3千多那我是不是要去銀樓給人家看一看秤重如果重量真的根保證卡上面的不同是不是可以申訴(我第一次買金飾)